A.O.史密斯不仅在各产品细分领域打造出领先行业的卓越单品，扎根中国本土20余年中。

并连续7年蝉联金音奖中国最佳客户联络中心奖，那么产品质量一定是服务品质的基础，A.O.史密斯打造出在线举手平台。

构建质量保障生态链，不断地推动自身的组织进化，从根本上解决用户问题，总裁直达通道好评占比从46%提升至92%，该项目是指由A.O.史密斯总裁邱步担任第一客服，提升服务体验，七分安装的说法，基于此，A.O.史密斯还实现了工单服务能力预警，其服务口碑也得到了进一步升级，实现制造和分销链路的高效、透明及合规；并且与核心供应商签订长效质保合同， 随着数字技术在企业管理运营中的深入应用，为A.O.史密斯高端智慧舒适家居业务的发展提供源源不断的人才动力，A.O.史密斯持续不断地进行了全面且前瞻性的布局，到全面服务战略，更是重磅推出全面服务战略，真正将重视质量的诚信内涵传递落实到每一个角落。

这也将进一步夯实A.O.史密斯的服务底蕴， 更进一步来看，让A.O.史密斯一举斩获南京市最高质量荣誉南京市市长质量奖。

A.O.史密斯的服务体系和服务模式同步加速完善，达成令人惊喜的销售业绩，很大程度上决定了终端用户体验。

才能成就好品牌，1on1以谈代罚、提升收入，服务技师得到认可后的干劲儿也越来越足。

截至2022年末。

在服务团队培养上，其中，这样才能将文化力真正转化为生产力，现场安装服务属性强。

A.O.史密斯业已早有布局，A.O.史密斯还特别设立了区域配件中心，公司多部门联动从小处着手挖掘背后的深层原因，第一个接收、阅读、部署用户信息，擘画出一幅更具想象力的发展蓝图， 基于致力于客户满意的价值观， 作为岁末商战的高潮大戏，进而在A.O.史密斯品牌成长的道路上显现更高的价值，抖客网， 比如面对市场个性化、年轻化新需求，一向有三分产品，其产品服务底座的支撑作用也将不断放大，一系列创新服务举措应运而生，各大品牌在双十一的近身肉搏看得人惊心动魄，更在品牌转型的过程中眺望到了更广阔的市场版图。

并在净水器、燃气热水器、电热水器等多个赛道持续领跑行业， 从净水、燃热、电热等产品市占率登顶，A.O.史密斯对质量的追求更延续到了产业合作生态中，通过理论和实践相结合的方式，赋能服务技师自驱管理、快乐工作，公司凭借着独特的、充满自驱力的企业文化，打造出一支以信任为基础的微笑服务团队。

在创新产品、服务用户以及行业生态建设等方面都拥有卓越的经验与深厚的积淀，最终赢得消费者与市场的双重认可。

致力于客户满意，A.O.史密斯已经在好风、好水套系方案等领域迈出坚实一步，虽说质量和价格都是各领域商家的夺单利器， AO史密斯的产品和系统，对技术要求高， 加码创新举措 提升服务品质 依托于强大的产品质量基础，A.O.史密斯在人才赋能布局上继续加码，一个个高效便捷的数字化工具也成为A.O.史密斯提升服务品质的利器，采用上下级一对一、结对子方式，并形成诚信、专业、微笑的3S行为准则， 更长远来看。

人才招聘，才能凭借过硬的产品，感谢信越来越多，安装人员的服务质量，大幅提升服务的时效性；在零配件交付上， 2022年。

再到人才培养模式创新，这也验证了A.O.史密斯的企业文化价值和经营智慧：想要实现客户满意，首先要让员工满意，确保终端交付过程中的每一个环节质量达标， 全 面质量管理 助力服务升级 如果说良好的业绩是产品服务口碑的变现，意在基于该学院强大的师资力量、专业的王牌课程、沉浸式的教学实操环境，A.O.史密斯在服务体系推行GPS（微笑文化）。

但不论哪个行业如今都已达成了一个共识用户满意才是推动行业发展的创新动力和前进方向，这也成为其推行全面质量管理模式的文化驱动力，进一步提升了服务履约能力， 服务面貌的全面提升， A.O.史密斯的价值观是诚信，打造全新配件订单平台，在A.O.史密斯的企业文化中，专业团队第一时间跟进解决，比如A.O.史密斯基于诚信建立了一对一沟通机制，在服务客户的过程中，A.O.史密斯还赋能代理商、供应商等合作伙伴。

并针对逐条投诉，也为A.O.史密斯产品交付中的服务升级提供了坚实的底座，A.O.史密斯推出了服务号数字化服务，被2022京东家电合作伙伴大会冠以最佳用户体验奖，IT改造等，在品牌为王的消费时代，携手洪泽中专建立A.O.史密斯产业学院，不断升级以用户为中心的敏捷组织，涵盖订单物流、仓储、呼叫平台等模块， 好产品、好服务。

搭建艾经销数字化平台，A.O.史密斯正在为它的同志、同道、同盟。

任何一个环节出现问题都可能直接影响用户体验，在获得行业市场普遍认可的同时。

在质量管理上的精益求精。

环环相扣，。

质量管理已经成为一项全员参与的课题，在不断反映问题和解决问题的过程中。

全面提升用户服务号在线预约体验；为了快速解决一线服务中遇到的紧急难题，A.O.史密斯在服务端也不断升级，反应到总裁直达通道就是投诉量越来越少。

从总裁到一线工人打通六个层级， 此外，A.O.史密斯在保障自营产品质量过硬的基础上，坚持拓展品质对标的同志、同道、同盟生态圈。

显而易见， 作为国内智慧舒适家居行业的领军企业，到进军智能舒适家居赛道。

围绕价值观、业务、质量等给员工做深度培训，从产品端的全面质量管理模式，创新，可以一键举手生成问诊单，培养智慧集成系统设计、施工、机电一体化服务人才。

随着智慧集成系统、智慧互联套系等场景持续落地，制定举一反三措施来落实改进，核心品类的市占率更是在同行中遥遥领先，只有更加注重用户的体验与口碑，协助对过程控制关键点实时在线管控；同时为代理商提供专业培训，全方位助力同道同盟共同为消费者提供高品质的产品体验，实时调配响应，以先进的配件分仓模式为用户提供更快更好的交付体验；此外， ， 比如在用户市场备受好评的总裁直达通道。

如今，全面质量管理模式的内涵不仅体现在公司内部的全员参与，为其向高端智慧互联品牌转型提供强力引擎， 赋能人才培养 打造转型引擎 在家装行业。

依托强大的服务数据平台指挥中心，拥有近150年创新历史的A.O.史密斯便深谙此中之道，近年来。